Entrer à l’hôpital le matin, être opéré quelques heures plus tard et retrouver son domicile dans la journée : pour la majorité des patients de l’hôpital des 15-20, c’est désormais la règle. Le 1er juin 2026, notre nouveau service de chirurgie ambulatoire a ouvert ses portes au 1er étage, dans des locaux entièrement rénovés. Conçu pour accompagner une activité croissante, il peut désormais accueillir près de 110 patients par jour.
Derrière ce déménagement, il y a l’ambition de rendre le parcours hospitalier plus confortable, plus sûr et plus rapide. Car on le sait, être hospitalisé, ne serait-ce qu’une nuit, n’est jamais anodin : c’est une source de fatigue et d’inquiétude pour nos patients. Or le stress fragilise les défenses de l’organisme et ralentit la cicatrisation. Quant aux personnes âgées, éloignées de leurs repères, elles peuvent se trouver durablement désorientées. Lorsque l’état de santé l’autorise, la chirurgie ambulatoire favorise donc les chances de guérison, en offrant la possibilité de retrouver rapidement son domicile, ses proches et son quotidien. L’ophtalmologie s’y prête particulièrement bien. Aux 15-20, en 2024, 90 % de nos interventions ont été réalisées en ambulatoire, contre environ 64 % au niveau national1.
« On change complètement de mode de fonctionnement, mais toujours en restant centré sur le patient. Tout a été pensé pour le rassurer et le rendre plus acteur de son parcours. »
Ketty Guillaume, cadre de santé de l’unité de chirurgie ambulatoire des 15-20
Ce nouveau service n’est pas seulement plus moderne. Il propose un parcours plus simple et repose sur une logique de « flux », plutôt qu’une logique de « place » : au lieu d’attendre dans une chambre attitrée avant puis après l’intervention, le patient avance de l’accueil au bloc puis jusqu’à la sortie, sans jamais revenir sur ses pas. Chaque espace répond à une étape précise de la prise en charge : une zone avant l’intervention, une autre après. Résultat, le temps sur place est quasiment réduit de moitié, passant de quatre à cinq heures à deux ou trois heures, selon l’opération.
Ce gain de temps est rendu possible par l’installation du service au premier étage, au même niveau que le bloc opératoire. Finis les longs trajets à travers l’hôpital ! En arrivant en ambulatoire, le patient est déjà à la porte du bloc. Une proximité qui bénéficie aussi aux équipes puisque chirurgiens et anesthésistes peuvent se rendre plus facilement auprès du patient, avant comme après l’intervention.
Le patient devient également pleinement acteur de son parcours. Dès son arrivée, il peut s’enregistrer lui-même, simplement avec son téléphone. Les équipes d’accueil restent bien sûr disponibles pour l’accompagner si besoin, notamment en cas de difficulté visuelle. Si cela est possible, il rejoint le bloc à pied et non plus allongé sur un brancard. Ce choix n’a rien d’anecdotique car il contribue à dédramatiser et à maintenir le patient dans la posture d’une personne en bonne santé.
Pour finir, le confort a été envisagé comme une composante à part entière du soin. Les anciennes chambres ont laissé place à des alcôves individuelles, séparées par de vraies cloisons qui préservent l’intimité de chacun, et équipées de trente-six fauteuils de nouvelle génération. Le service compte également huit box fermés réservés, en priorité, aux enfants et patients vulnérables, ainsi qu’à leurs accompagnants.
« Le confort du patient, ce n’est pas un luxe, c’est un soin à part entière. Un patient apaisé récupère mieux. C’est tout l’enjeu de cette nouvelle organisation. »
Pr Mohamed Salah Ben Ammar, chef du service anesthésie, réanimation et médecine péri-opératoire des 15-20
L’espace pédiatrique a été décoré par une artiste spécialisée, autour de paysages qui invitent à l’évasion. La signalétique, enfin, a été entièrement repensée pour faciliter l’orientation, tandis qu’un parking dédié simplifie l’accès au service.
Ce projet est le fruit de trois années de travail associant soignants, anesthésistes, chirurgiens, architectes et direction. Il marque une étape importante dans l’évolution de notre hôpital. Une nouvelle organisation se met en place, portée par des équipes mobilisées autour d’un objectif commun : faire en sorte que chaque passage dans notre service soit toujours plus sûr, plus simple et plus serein.
Pr Mohamed Salah Ben Ammar, chef du service anesthésie, réanimation et médecine péri-opératoire des 15-20
Ketty Guillaume, cadre de santé de l’unité de chirurgie ambulatoire des 15-20
1 Source : Sécurité Sociale, 2024